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沪工起重:服务创造口碑

发布时间:2013-06-04 来源:

沪工起重:服务创造口碑

工程机械行业自进入国际化期以来,全行业出现了显著地变化,企业在追求过硬的产品品质外,更加注重用户的满意度,加强与客户的交流沟通,在提供优质产品的同时,产品服务成为各企业博弈的领地。对于产品和服务,最有发言权的莫过于企业的用户。
日趋开放的市场使工程机械行业空前活跃。国有品牌面临国外品牌的挑战,制造商也遂破求新求变,在提升产品质量的同时,更加注重客户的满意程度。“国外产品的质量毋庸置疑,但产品的服务少得可怜,起重机出现故障,只能向厂商购买备件,自己进行维修,更别提日常的维护保养了。近年来,国产产品的质量蒸蒸日上,性能与国外产品相差无异,但更让我们满意的是周到细致的产品服务,购买后,厂商会定期对起重机进行保养维护,使租赁畅通高效。”
抓住中国工业化转型的契机,充分利用低成本研发和服务的优势,加大技术开发力度,提升服务水平,打造真正的核心竞争力,未来完全可以成为具备国际竞争力的重型机械企业,是摆在沪工每位员工面前的重要课题。

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